Términos y condiciones
Por favor lea detenidamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestra página WEB. Al efectuar una compra están de acuerdo con los términos aquí incluidos y que detallamos más adelante.
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I.- Sustituciones
En el caso de que, por algún motivo inesperado, no contemos con el producto adquirido, lo contactaremos para ofrecerle una alternativa que satisfaga su necesidad. De no ser posible efectuaremos la devolución de su dinero.
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II.- Cancelación, Cambios o Devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación, no de uso. Tienes 7 días calendarios para activar la garantía, envía un correo electrónico indicando la falla y adjunta una foto nosotros la evaluaremos y de ser aceptado procederemos a efectuar el cambio sin costo alguno.
Todo cancelación, cambio o devolución se hará de acuerdo con lo indicado en estos términos y condiciones. En todos los casos el cliente deberá enviar vía correo electrónico, indicando en el asunto "CANCELACIÓN", “CAMBIO” o DEVOLUCION”, incluir una foto de la boleta/factura de venta e indicar el motivo del caso y la foto de la planta o producto. Las plantas y/o productos adquiridos con descuento no serán sujetos de cambios ni devoluciones. La empresa evaluará cada caso en forma particular para proceder.
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III.- Detalles de Cancelación
El titular del pedido tiene derecho a cancelar su Pedido hasta 24 horas antes de la hora de entrega programada. Si ejerce este derecho, recibirá un reembolso completo del costo de los Productos solicitados y los costos de envío. Si opta por cancelar su Pedido después de este punto, pero antes de la entrega de los Productos, recibirá un reembolso del costo de los Productos solicitados, pero no de los costos de la entrega programada.
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IV.- Detalles de Devoluciones
El titular del pedido tiene hasta 7 días después de la recepción de los Productos, derecho a devolverlos siempre y cuando no haya sido usado y este en perfectas condiciones con su empaque original. Puede hacerlo por su cuenta o solicitar a VRSD S.A.C. que recoja los productos entregados. Luego la empresa emitirá un reembolso del costo de los Productos entregados. Sin embargo, si recolectamos los productos, el titular del pedido estará sujeto a un cargo de recolección a menos que los productos tengan algún defecto.
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V.- Detalles de Cambios
El titular del pedido tiene hasta 7 días después de la recepción de los productos, derecho a solicitar un cambio a VRSD S.A.C siempre y cuando no haya sido usado y este en perfectas condiciones con su empaque original. Luego la empresa emitirá un reembolso en caso de que el cambio sea menor al costo de los productos entregados sin incluir los gastos de transporte inicial. En caso el cambio tenga un costo mayor al pedido inicial el titular deberá pagar el valor restante del pedido. El titular del pedido estará sujeto a un cargo por el transporte a menos que los productos tengan algún defecto.
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Para más información u obtener la dirección para cambios y devoluciones comunicarse al correo electrónico uncuartoverdeperu@gmail.com
VI.- Reembolsos
En los casos de Productos dañados o faltantes, es posible que tenga derecho a un reembolso del costo de los Productos dañados o faltantes. Si no informa que su entrega está dañada o falta dentro de los 7 días posteriores a la recepción, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o reemplazo. Podemos solicitar evidencia fotográfica de cualquier daño y sin esto no podemos procesar un reembolso completo u ofrecer un reemplazo. A discreción de VRDS S.A.C., si el daño a los Productos es menor, cosmético o superficial, podemos ofrecerle un cupón de descuento en lugar de un reembolso o reemplazo.
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VII.- Modificaciones de Precios o cambios de Stock
Continuamente estamos innovando para traerles nuevos productos y modelos por lo que el precio y los productos ofrecidos pueden variar sin previo aviso. El costo de tu pedido y productos adquiridos serán los indicados al momento de tu confirmación de la compra.
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VIII.- Presentación
Hemos hecho un gran esfuerzo para mostrar que los colores y la imagen de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda en línea sean lo más preciso posible, pero no podemos garantizar que el monitor del equipo que utilice para hacer la compra muestre los colores precisos. En caso no se encuentre satisfecho puede optar por el cambio o la devolución de acuerdo con las políticas de la empresa.
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IX.- El cliente acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin un permiso escrito de VRDS SAC.
Todas las imágenes, logotipo e información que se encuentra en www.uncuartoverde.pe son de propiedad de VRDS S.A.C., quien se reserva todos los derechos de autor y se encuentra respaldado por las entidades pertinentes en el territorio peruano y las leyes de propiedad intelectual. Cualquier modificación de los materiales mostrados en nuestro sitio web o uso indebido del mismo, violará nuestros derechos de propiedad intelectual y dichos actos serán sancionados según el Código Civil y la Ley que rige la República del Perú.
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X.- VRDS SAC se hace responsable por el contenido básico de la página, así como de la venta y garantía de los productos que en ella se ofrecen. No es nuestra responsabilidad el contenido de comentarios de terceros que pudieran ser ofensivos o estar infringiendo las leyes de la República del Perú.
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XI.- Vales, tarjetas de regalo y códigos de regalo y/o descuento.
Los Vales, tarjetas de regalo y los códigos de regalo o descuento dan derecho al titular a bienes / servicios equivalentes al valor indicado en el cupón. Solo se pueden canjear en la página web https://www.uncuartoverde.pe.
Los Vales, tarjetas de regalo y los códigos de regalo o descuento no se pueden canjear (total o parcialmente) por dinero en efectivo.
Los Vales, tarjetas de regalo y los códigos de regalo o descuento no se pueden canjear parcialmente y solo se pueden usar una vez. No se pueden utilizar junto con otras ofertas o promociones u otros vales, tarjetas de regalo, códigos de regalo o códigos de descuento.
Póngase en contacto con uncuartoverdeperu@gmail.com para cualquier duda al respecto.
Si el valor del pedido del titular del vale, tarjeta de regalo o código de regalo excede la cantidad del vale, tarjeta de regalo o código de regalo usado, el titular del vale, tarjeta de regalo o código de regalo deberá pagar el valor restante del pedido.
Los Vales, tarjetas de regalo y los códigos de regalo o descuento caducan según lo establecido por la empresa VRDS S.A.C.
VRDS S.A.C. se reserva el derecho de negarse a canjear los Vales, tarjetas de regalo y los códigos de regalo o descuento si sospechamos de algún fraude relacionado con los mismos.
VRDS S.A.C. no se hace responsable de la pérdida de los Vales, tarjetas de regalo y los códigos de regalo o descuento.
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XII.- Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
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XIII.- Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.
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XIV.- Herramientas opcionales
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos control ni entrada. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes. También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
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XV.- Enlaces de terceros
Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero.
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XVI.- Comentarios de usuarios, comentarios y otros envíos
Si, a petición nuestra, envía determinadas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo. (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario. Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, obsceno o de otra manera objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio. Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o un tercero.
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XVII.- Información personal
Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.
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XVIII.- Precisión de la información de facturación y de la cuenta
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.
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XIX.- Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
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XX.- Usos prohibidos
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, se tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malintencionado que se utilizará o se podrá utilizar de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
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XXI.- Acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción y se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Perú.
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XXII.- Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.
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Políticas de Privacidad
Respetamos la privacidad de nuestros clientes o usuarios y prometemos utilizar cualquier información que tengamos sobre usted de una manera segura y responsable. Al comprar con nosotros, acepta nuestra Política de privacidad, en particular, nuestro uso de su información, como se describe a continuación.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA RECOPILAMOS
La información que recopilamos en nuestro sitio se divide en dos categorías:
(1) datos personales que proporciona cuando se convierte en miembro, realiza un pedido, completa una encuesta, publica en un foro de discusión, publica artículos de noticias o proporciona su dirección de correo electrónico, y
(2) seguimiento de la información recopilada mientras navega a través de www.uncuartoverde.pe, u otro sitio web que operamos ('Sitio web').
Cuando realiza una compra, se suscribe a nuestros mensajes de marketing o se convierte en un usuario registrado, recopilamos datos personales sobre usted, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña.
Es posible que le solicitemos datos personales cuando realice un pedido de productos o complete una encuesta. Usamos esta información para procesar su pedido, responder a su solicitud o para ayudar a mejorar nuestro sitio. Cuando se recopile este tipo de datos personales, lo sabrá porque tendrá que completar un formulario de algún tipo o proporcionarnos los datos personales, por ejemplo, en correos electrónicos o mensajes sobre su pedido. Si accede al sitio web a través de un perfil de red social, podemos recopilar, almacenar y utilizar los detalles de ese perfil de red social y cualquier información contenida en el mismo para completar cualquier formulario que desee completar en el sitio web.
También podemos pedirle que complete encuestas y proporcione comentarios que usamos con fines de investigación, aunque no es necesario que los responda. Cuando utiliza nuestro sitio, podemos recopilar información de seguimiento como su tipo de navegador, el tipo de sistema operativo que utiliza, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet y las páginas visitadas en el sitio. Ninguna de esta información lo identifica personalmente; lo recopilamos para generar informes agregados sobre la actividad del sitio.
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CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Marketing.
Podemos comunicarnos con usted con promociones que creemos que podrían interesarle, como parte de nuestra investigación de mercado, ya sea por correo o correo electrónico, si es un cliente existente o proporcionó sus datos mientras negociaba para convertirse en cliente; de ​​lo contrario, la base legal será su consentimiento previo.
Llamadas telefónicas.
Podemos monitorear y grabar aleatoriamente sus llamadas con fines de capacitación y control de calidad. Si lo hacemos, reproduciremos un mensaje que le avisará de esto antes de comenzar la grabación. Estas grabaciones nos ayudan a asegurarnos de brindarle el más alto nivel de servicio y mantener los estándares de calidad. La base legal aquí es nuestro interés legítimo en brindarle un servicio de calidad.
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TUS DERECHOS
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Tiene derecho a saber si procesamos datos personales sobre usted y, si lo estamos, con ciertas limitaciones, a una copia de esos datos personales. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o corrijamos cualquier dato personal que sea inexacto, objetar cierto procesamiento y retirar cualquier consentimiento que nos haya dado para cualquier procesamiento de sus datos personales. También tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de algunos de sus datos personales, que borremos sus datos personales, siempre que tengamos dichos datos y se cumplen las condiciones. Tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al procesamiento de sus datos personales para marketing directo.
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Nuestras comunicaciones están diseñadas para informarle sobre los beneficios que podemos ofrecerle para que tenga acceso a nuestras mejores ofertas. Usamos la información que tenemos sobre usted para adaptar el contenido y tratar de asegurarnos de que las ofertas sean lo más relevantes para usted y usted tiene derecho a oponerse a esto.
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